Giao nhận, đổi trả của đồng hồ danh tiếng

1.    Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền:
" ĐỒNG HỒ DANH TIẾNG" - www.donghodanhtieng.com - khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của gói hàng (thông tin sản phẩm được dán bên ngoài) trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động. Nếu gặp trường hợp gói hàng không còn nguyên vẹn hoặc thông tin hàng hóa không chính xác, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời. (Xin lưu ý những bước kiểm tra sâu hơn như dùng thử sản phẩm chỉ có thể được chấp nhận sau khi đơn hàng được thanh toán đầy đủ).
Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng của " ĐỒNG HỒ DANH TIẾNG" được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/ trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến khách hàng…
Chú ý: Sau 48h kể từ ngày quý khách nhận được hàng, chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên

2.    Trường hợp đổi trả:
Đổi trả hàng nếu hàng hóa do " ĐỒNG HỒ DANH TIẾNG"  cung cấp không đúng mã hàng, chất lượng hàng hóa, không đúng mô tả với đơn đặt hàng của Khách hàng.
-    Phương thức trả hàng đã mua : Mang trực tiếp sản phẩm đến  " ĐỒNG HỒ DANH TIẾNG" để trả hàng hoặc chuyển phát nhanh sản phẩm nếu sản phẩm không giống với đơn hàng đã đặt mua.
-    Thời hạn hoàn trả : Thông tin trả hàng phải được tiếp nhận trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận được hàng. (Yêu cầu hàng hóa giữ nguyên hiện trạng ban đầu khi nhận hàng, chưa được sử dụng)

3.    Chính sách hoàn tiền
Thời hạn hoàn trả tiền: 03 ngày kể từ khi nhận được hàng. Yêu cầu hàng hóa chưa qua sử dụng
Cách thức lấy lại tiền: tiền mặt hoặc chuyển khoản qua ngân hàng do khách hàng cung cấp
Lưu ý:  " ĐỒNG HỒ DANH TIẾNG"  chỉ hoàn trả đúng số tiền của hàng hóa được trả lại, không hoàn lại chi phí vận chuyển, giao hàng và cũng không có trách nhiệm chịu những chi phí trên.

4.    Đổi trả theo nhu cầu khách hàng (đổi trả hàng vì không ưng ý):
Tất cả mặt hàng đã mua đều có thể hoàn trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng (trừ một số trường hợp đặc biệt).
" ĐỒNG HỒ DANH TIẾNG" chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng và sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm:
- Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách.
- Đầy đủ các chi tiết, phụ kiện.
- Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật  và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn
- Không bị dơ bẩn, trầy xước, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua qua sử dụng
Ngoài ra, nếu khi sử dụng sản phẩm xuất hiện các tác dụng không mong muốn, ToFF sẽ hoàn trả 100% tiền hàng.

5. Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng:
5.1. Hàng giao không mới, không nguyên vẹn, sai nội dung hoặc bị thiếu:
Chúng tôi khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động.
Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và/hoặc báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời. (Xin lưu ý những bước kiểm tra sâu hơn như dùng thử sản phẩm chỉ có thể được chấp nhận sau khi đơn hàng được thanh toán đầy đủ).
Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa không còn mới nguyên vẹn, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi về hộp thư của chúng tôi để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách…

5.2. Hàng giao bị lỗi:
Khi quý khách gặp trục trặc với sản phẩm đặt mua của chúng tôi, vui lòng thực hiện các bước sau đây:
- Bước 1: Kiểm tra lại sự nguyên vẹn của sản phẩm, chụp lại ảnh sản phẩm xuất hiện lỗi.
- Bước 2: Quý khách liên hệ ngay với " ĐỒNG HỒ DANH TIẾNG" để được xác nhận.
- Bước 3:Trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu quý khách được xác nhận từ TH Store rằng sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, quý khách vui lòng truy cập ngay Hướng dẫn đổi trả hàng để bắt đầu quy trình đổi trả hàng.

5.3. Phương thức hoàn tiền:
Tùy theo lí do hoàn trả sản phẩm kết quả đánh giá chất lượng tại kho, chúng tôi sẽ có những phương thức hoàn tiền với chi tiết như sau:
- Hoàn tiền bằng mã tiền điện tử dùng để mua sản phẩm mới
- Đổi sản phẩm mới cùng loại
- Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin của quý khách cung cấp
- Riêng đối với các đơn hàng thanh toán qua thẻ tín dụng quốc tế, chúng tôi sẽ áp dụng hình thức hoàn tiền vào tài khoản thanh toán của chủ thẻ.
- Hoàn tiền mặt trực tiếp tại " ĐỒNG HỒ DANH TIẾNG"
Mọi chi tiết hoặc thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hỗ trợ hoặc để lại lời nhắn tại website.